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Análisis de Benchmarking

Benchmarking

El Benchmarking “es una técnica para buscar las mejores practicas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”. El benchmarking implica aprender de lo que esta haciendo el otro y entonces adaptar sus propias practicas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios, no se trata solamente de copiar una buena practica, sino que debe de efectuarse una adaptación a las circunstancias y características propias.

Existen muchos tipos de Análisis; los más comunes son:

  • Proceso – evalúa los procesos de negocio específicos (por ejemplo, planificación de compra, contratación electrónica, de prestación de servicios). Mapas de proceso se utilizan para facilitar la evaluación comparativa.
  • Rendimiento – compara productos y servicios como una forma de evaluar la posición competitiva de la organización contra compañeros de la misma del sector. Se centra en los costos, la calidad técnica, las características de servicios auxiliares, y las características de rendimiento (también llamado benchmarking competitivo).
  • Estratégico – pretende evaluar la madurez estratégica de la organización frente a los demás a través de diversos sectores. Se centra en el enfoque general para el desarrollo y la gestión de las competencias básicas, innovaciones y estrategias de cambio.
Análisis_de_Benchmarking

 

Análisis de Benchmarking a menudo se basa en dos cuantitativos y cualitativas medidas para generar resultados significativos. El análisis cuantitativo puede proporcionar resultados basados ​​en métricas, mientras que las comparaciones cualitativas revelan a menudo las mejores prácticas. El proceso de evaluación comparativa por lo general abarca cuatro pasos:

  1. Planificación.
  2. Análisis.
  3. Acción.
  4. Revisión.
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